（一(yī)）質量控制(zhì)方案
本工(gōng)程質量目标：整體(tǐ)質量優良，系統工(gōng)程标段達到(dào)優質工(¥₹Ωgōng)程标準。各系統設計(jì)方案先進，設備選型優質，施工(g↓ōng)質量優良，系統功能(néng)高(gāo)标準。
質量方針：精心認真設計(jì)，科(kē)學嚴謹施工(€→gōng)，樹(shù)立"質量為(wèi)本"的(de)觀念。
1.1工(gōng)程質量措施
根據業(yè)主對(duì)工(gōng)程質量的(de)要(yào)求，我們© ÷®針對(duì)本工(gōng)程的(de)實施，确定相(xiàng)應的(de)質量δ®≥φ、安全和(hé)工(gōng)期目标，并設定了(le)相(xiàng)應的(de)實施方針←↓'，把質量目标的(de)貫徹落實到(dào)各相(xiàng)關環節∑™<，确保計(jì)劃目标的(de)實現(xiàn)。
認真貫徹執行(xíng)工(gōng)程質量手冊中的(de)相(xiàng)關內(n¶₩λèi)容，做(zuò)到(dào)工(gōng)程質量分(fēφ∏₽∑n)級管理(lǐ)，把好(hǎo)質量關。确保工(gōng)程γβ 竣工(gōng)驗收時(shí)達到(dào)一(yī)次性交©→>γ驗合格。
加強現(xiàn)場(chǎng)施工(gōng)質↕↕∞量檢查，配合專業(yè)檢查人(rén)員(yuán)做(zuò)好(hǎo)₹¶∞$檢查記錄,對(duì)檢查結果不(bù)合格的(de)要(yào)認真討(t★≥λǎo)論分(fēn)析制(zhì)定整改措施和(hé)預防措施。
嚴格按圖紙(zhǐ)施工(gōng)，特别是(shì)對(duì)重要(₹>yào)設備要(yào)詳細地(dì)閱讀(dú)說(shuō)明(míng)書(shū)和(§ ✔hé)有(yǒu)關資料，掌握設備安裝的(de)有(₩♠∏yǒu)關技(jì)術(shù)要(yào)求；各系統安裝®∞±工(gōng)程要(yào)編寫施工(gōng)方案或施工(gōng)技(jì)術(s₽↕hù)措施。
對(duì)相(xiàng)同或類似的(de)設備的(de)安裝,要(yào)實行(xíng)統一(yī)做(zuò)法。首先做(zuò)好(hǎo)“樣闆間(jiān)”，經監理(lǐ)驗收合格後，再統一(yī)進行(xín∞σλλg)安裝施工(gōng)。對(duì)各類各專業(yè)交叉複雜(z'↑ε•á)的(de)部位應預先組織圖紙(zhǐ)會(huì)審,然後再進行(xíng)施工(gōng)，以免造成安裝後的(de)拆改。
加強原材料和(hé)設備的(de)進場(chǎng)檢驗工★≠(gōng)作(zuò)并做(zuò)好(hǎo)記錄。凡使用(yòng)新材料、新産品、新技(jì)術(shù)的(de)項目，應有(yǒu)♦£♦ 産品質量标準、鑒定證書(shū)、使用(yòng)說(shuō)明(mαπ∏≠íng)及工(gōng)藝要(yào)求等，經監理(lǐ)同意'≠∏→，業(yè)主批準後方可(kě)使用(yòng)，監理(l₹Ωǐ)按其質量标準進行(xíng)檢查。堅持不(bù)合格品不(bù)施工( Ω"≤gōng)的(de)原則。
我公司承諾，在我司工(gōng)程項目完成後，還(hái)将成立專門(mén)φ↑的(de)培訓及維修小(xiǎo)組，為(wèi)業(yè)主培訓有(yǒu)關工(g♦∑×λōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)和(hé)緊急搶修。工(gōng♠₹φ )程保修階段，由工(gōng)程部及質量、工(gōng)程總監組成的(de)回訪小(♥±xiǎo)組，進行(xíng)質量回訪，聽(tīng)取業(yè)主的(de)建議€>(yì)，征求業(yè)主的(de)意見(jiàn)，對(duì)存在的(de)問(wè€ ™™n)題及時(shí)給予解決，做(zuò)到(dào)随叫随∞¶÷γ到(dào)，為(wèi)業(yè)主解決困難，優質服務。
1.2質量體(tǐ)系
我公司已經通(tōng)過了(le)ISO 9001标準的(de)國(guó)際質量體(tǐ)系認證，并按照(zhào)質量體(tσ←ǐ)系标準的(de)要(yào)求，結合我公司的(de)實際情≠↑∏況和(hé)管理(lǐ)實踐，建立了(le)文(wén)件(jiàn)化(hu©©↑♦à)的(de)質量體(tǐ)系，作(zuò)為(wè←♥σi)确保産品、工(gōng)程和(hé)服務滿足規定要(yào)求的(de)有(y€↔₹ǒu)效手段，加強了(le)設計(jì)方面的(de) £×質量控制(zhì)，并按照(zhào)符合國(guó)際标準的(de)控制(zhì)程序實施>€γ₽，确保設計(jì)、施工(gōng)和(hé)服務的(de)過程質量和(hλ€±αé)最終質量。
我公司質量保證體(tǐ)系的(de)內(nèi)容包括組織機(jī)構、質量職©π★責與權限、資源保證，與質量策劃、過程、改進等實施方法有(y ≥ǒu)關的(de)質量體(tǐ)系程序以及有(yǒu)關∑π§的(de)管理(lǐ)、技(jì)術(shù)的(de)支持性<文(wén)件(jiàn)等等。
對(duì)于承接的(de)工(gōng)程項目，我公司将<>δ★嚴格按照(zhào)我公司質量體(tǐ)系标準和(hé)質量方針的(de)要(yλπ↑ào)求，進行(xíng)質量策劃和(hé)質量控制(zhì)，确保施βδ 工(gōng)項目質量優良，使我公司的(de)産品充分(fēn)"☆ 滿足用(yòng)戶需要(yào)，并達到(dào)我公司總體(tǐ)質量目标的♠✘(de)真正實現(xiàn)。
1.3質量的(de)要(yào)素控制(zhì)
影(yǐng)響工(gōng)程質量的(de)要(yào)素貫穿了(le)施工(•±gōng)的(de)全過程，概括起來(lái)主要(yào)有(yǒu)“人(rén)、材料、機(jī)械設備、方法和(hé)環境”等五大(dà)方面。
人(rén)的(de)影(yǐng)響包括項目管理(lǐ)和(hé)施>&工(gōng)人(rén)員(yuán)的(de)素質、理(lǐ)論技(jì)±×✘β術(shù)水(shuǐ)平、生(shēng)理(lǐ)缺陷、心理(lǐ)"★☆☆行(xíng)為(wèi)、錯(cuò)誤行(xíng)為(wèi)，以及人(€☆rén)員(yuán)的(de)違紀違章(zhāng)®✔γ♦。
材料包括原材料、成品、半成品和(hé)構配件(jiàn)等是(s¥ hì)工(gōng)程施工(gōng)的(de)物(wù)質條件(jiàn)Ωσ，材料的(de)質量是(shì)工(gōng)程質量的(de)基÷≠礎，因此加強材料的(de)質量控制(zhì)是(sh• ₹ì)提高(gāo)工(gōng)程質量的(de)主要(yào)保證±∑↕。
設備的(de)質量控制(zhì)包括機(jī)械設備的(de)選擇和(hé)機(jī)械設備的(d∑φe)使用(yòng)操作(zuò)。機(jī)械設備的(de)選擇，應本著(¶∏↕zhe)因地(dì)制(zhì)宜、因工(gōng)程制(∞≈zhì)宜，按照(zhào)技(jì)術(shù)上(shàng)先進、經濟上(shàng)合理( '↔lǐ)、生(shēng)産上(shàng)适用(yòng)、性能(néng)上(shàβng)可(kě)靠、使用(yòng)上(shàng)安全、↑✘≠₽操作(zuò)上(shàng)方便和(hé)維修方便等原則，貫徹執行(xβ≈∏ íng)機(jī)械化(huà)、半機(jī)械化(huà)與改良工(&€gōng)具相(xiàng)結合的(de)方針，突出機✘£(jī)械與施工(gōng)相(xiàng)結合的(de)特色，使其具有(yǒu)αβ₩↕工(gōng)程的(de)适用(yòng)性，具有(yǒu)保證工(✘♥↕gōng)程質量的(de)可(kě)靠性，具有(yǒu)使用(±♥★<yòng)操作(zuò)的(de)方便性和(hé)安全檢查性。合理(lǐ)使用(yò¶☆±δng)機(jī)械設備，正确地(dì)進行(xíng)操作(zuò)，是(shì)保證項目施工(g∑♣ōng)質量的(de)重要(yào)環節，應貫徹“人(rén)機(jī)固定原則”，實行(xíng)定機(jī)、定人(rén)、定崗位↔✔φ責任的(de)“三定”制(zhì)度。
方法控制(zhì)包含我司工(gōng)程項目整個(gè)建設周期內(nèi☆•'γ)所采取的(de)技(jì)術(shù)方案、工(gōnσ≤★g)藝流程、組織措施、檢測手段、施工(gōng)組織 <₹設計(jì)等的(de)控制(zhì)。施工(gōng)方案正确與€γ±否是(shì)直接影(yǐng)響工(gōng)程質量控制(δ÷zhì)能(néng)否順利實現(xiàn)的(de)關鍵。為(wèi)此，在制(zhì)定§∏∞$和(hé)審核施工(gōng)方案時(shí)，必須結合工(gōng)程實際,從(cóng)技(jì)術(shù)、組織、管理(lǐ)、工(gōn☆&♦φg)藝、操作(zuò)、經濟等方面進行(xíng)全面分(fēn)析，綜合考慮，'≤力求方案技(jì)術(shù)可(kě)行(xíng)、經濟合理(lǐ)、工(g" ōng)藝先進、措施得(de)力、操作(zuò)方便，有(yǒu)利于提高(gāo)質量、加快(•₩>kuài)進度、降低(dī)成本。
影(yǐng)響工(gōng)程項目質量的(de)環境因π•素較多(duō)，有(yǒu)工(gōng)程技(jì)術(shù)環境，如(rú)工&♠(gōng)程氣象等；有(yǒu)工(gōng)程管理(lǐ)環境，如(rú)質量保證體( ©tǐ)系、質量管理(lǐ)制(zhì)度等；勞動環境，如(rú)勞動組合、勞動工$<₩÷(gōng)具、工(gōng)作(zuò)面等。環境因素對(duì)工(gōng)程質量↔☆的(de)影(yǐng)響，具有(yǒu)複雜(zá)而多(duō)變的(de)↕ ✘♦特點，因此,根據工(gōng)程特點和(hé)具體(tǐ)條件(jià<n),應對(duì)影(yǐng)響質量的(de)環境因素,采取有( π™yǒu)效的(de)措施嚴加控制(zhì)。
1.4責任追查制(zhì)度
明(míng)确任務落實職責
1）施工(gōng)員(yuán)對(duì)班組長(cháng)交♣↑付工(gōng)作(zuò)任務前，必須編寫《單位工(gōn§&∏g)程施工(gōng)質量技(jì)術(shù)交底》，報(bào)批後，對±∑α(duì)班組長(cháng)進行(xíng)質量技(jì)術(shù)、安全要(yào)求交≈£<底，并對(duì)其負責區(qū)域的(de)配合情況等現(xiàn)場(chǎng)要(yào)δ¶φ求進行(xíng)交底，同時(shí)要(yào)求施工(gōng↕σ∏)員(yuán)對(duì)班組長(cháng)進行(xíng)現(©∞ xiàn)場(chǎng)交底。
2）如(rú)果沒有(yǒu)作(zuò)業(yè)指導書(shū)（或施工(gōng)方案∑α∑σ）就(jiù)不(bù)能(néng)保證質量時(shí)，≤☆✔λ施工(gōng)員(yuán)應編寫作(zuò)業(yè)指導書(shū)（或施工(gōng)方€→案），對(duì)施工(gōng)過程、施工(gōng)方法、控制(zhì)點、檢驗方法、技(jì§>)術(shù)和(hé)質量要(yào)求等進行(xíng)明(míng)确規定®€λγ，報(bào)批後在技(jì)術(shù)交底中向生(shēng) © 産班組交待清楚，落實施工(gōng)任務，并明(míng)确質量要(yào)求，使施工(gōn÷>γg)班組明(míng)确自(zì)身(shēn)職責。
3）施工(gōng)班組長(cháng)在執行(xíng)施工(gōng)任務時(¶≠σshí)，必須全面管理(lǐ)，消除質量通(tōng)病，杜絕錯(cuò)漏，對(±→δ≈duì)照(zhào)圖紙(zhǐ)認真檢查，并根據現(xiàn±&₩ )場(chǎng)實際情況與施工(gōng)員(yuán)商議(yì)處理(lǐ)↑ ★σ，不(bù)能(néng)生(shēng)搬硬套。
4）實行(xíng)三級質量管理(lǐ)制(zhì)度，施工(gōng)員(yuán)、₽↕♥×施工(gōng)班組長(cháng)、質量檢查員(yuán)各司其職，施∏↕工(gōng)班組長(cháng)負實施責任，施工(gōng)員(♦∞εyuán)、質量檢查員(yuán)負監督檢查責任。
（3）現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，确保質量
1）對(duì)于隐蔽工(gōng)程，專業(yè)施工(σ¶≈↓gōng)員(yuán)及質量員(yuán)除進行(xíng)™σ"日(rì)常的(de)巡查之外(wài)，還(hái)必δ↑↓β須對(duì)隐蔽施工(gōng)區(qū)域的(de)施 ÷工(gōng)班組定位放(fàng)線進行(xíng)檢查， ↔從(cóng)施工(gōng)開(kāi)始就(jiù₹₽)要(yào)介入管理(lǐ)和(hé)提供技(jì)術(shù)支持和(hé)檢γ×¥γ查。
2）施工(gōng)員(yuán)及質量檢查員(yuán)對(duì)施工(gōng ε×)班組的(de)施工(gōng)工(gōng)序、定位檢查确認後，施工(g→ ōng)班組即進行(xíng)設備安裝。為(wèi)了(le)保證施工(g∑♦€φōng)進度，施工(gōng)員(yuán)和(hé)質量檢查員(yuán)必須采♠±♦↔取現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)确定的(de÷≥φ)形式配合班組施工(gōng)。
3）施工(gōng)員(yuán)及質量檢查員(yuán)要(yào)對(€↔¥&duì)施工(gōng)質量進行(xíng)過程檢查，從(cóng)制(zhì)作(zu®♠÷πò)到(dào)安裝、定位固定，均要(yào)一(yī)一(yī)檢查确認，施工(gōng)班組長↕& "(cháng)亦要(yào)對(duì)各部位的(de)質量進行(xíng)'π 檢查，查漏補缺，消除質量通(tōng)病。
1.5質量保證體(tǐ)系在本工(gōng)程的(de)具體(tǐ)體(tǐ)現(xiàn)
在本工(gōng)程的(de)實施中，我公司将嚴格按照(zhào)ISO9001：2000質量管理(lǐ)體(tǐ)系标準的(™γde)要(yào)求，從(cóng)組織、質量策劃和(hé)資₩σ↕源配置、過程質量控制(zhì)等方面對(duì)本工(gōng)程項目的(de)實施進行(xí↑∑ ¥ng)全過程質量保證。
1） 組織：針對(duì)本工(gōng)程，我公司計(jì)劃按照(zhào)90™÷§01質量保證體(tǐ)系标準的(de)要(yào)求，對(duì)從(cóng)工(gōng)程施₩&工(gōng)圖設計(jì)到(dào)竣工(gōng)驗收的(de)全過↕α程進行(xíng)質量控制(zhì)。我公司将根據需要(yào)建立滿足需要(y×ào)的(de)項目經理(lǐ)部。
2） 資源保證：為(wèi)了(le)在工(gōng)程實施和(hé)服務全過程中開(kāi)展 ∑有(yǒu)效的(de)質量控制(zhì)和(hé)®₽自(zì)我完善，我公司提供了(le)滿足要(yào)求的(de)資源保•γ'∞證。資源保證的(de)內(nèi)容包括人(rén)力資源、×→ 專業(yè)技(jì)術(shù)資源、設備設施資源和(hé)工(gōng€ §₩)作(zuò)場(chǎng)所等。針對(duì)特定工(↓ $gōng)程項目，我公司工(gōng)程部為(wèi)每一(yī)工(gōng)γ≠$程項目配備相(xiàng)适宜的(de)管理(lǐ)和(hé)技(jì)術(shù)人(rén)®♥≠Ω員(yuán)保證以及各種設備和(hé)設施，以滿足工(gōng)程實施要(yào)求。
3） 質量策劃：根據質量體(tǐ)系标準要(yào)←求和(hé)工(gōng)程實際情況，我公司計(jì)劃：ε&↓從(cóng)設計(jì)控制(zhì)入手确保方案質量，從(cóng™✘♦)采購(gòu)控制(zhì)入手确保進貨質量，從(c✘<óng)施工(gōng)過程控制(zhì)入手确保施工(gōng)質量，通(tōng)過相 ↓∑(xiàng)應的(de)檢驗和(hé)試驗控制(zhì)、文(wé✘±n)件(jiàn)資料控制(zhì)、過程存貯、保護交付等方面的(de)控制( ♥♦zhì)，提高(gāo)工(gōng)程管理(lǐ)水(shuǐ)平Ω™和(hé)施工(gōng)質量，樹(shù)立我公司在工(gōng)程質量方★✔ ↔面在同行(xíng)業(yè)中的(de)光(guāng)輝←←$✘形象，
4） 各階段的(de)過程控制(zhì)。根據我公司根據需要(↔©δ₹yào)，分(fēn)别對(duì)圖紙(zhǐ)設計(jì)、設備選型、采購(gòu'≤€)、進貨檢驗，各分(fēn)項工(gōng)程的(de)施工(gōng)•≠質量，分(fēn)項工(gōng)程的(de)系統設備安裝π <、功能(néng)調試等進行(xíng)嚴格的(de)把關。
5） 工(gōng)程實施中，項目部将嚴格履行(xíng)設✘<♦¥計(jì)方案、合同要(yào)求，協調落實現(xiàn)場(ch≠∑∞σǎng)專業(yè)的(de)配合，按相(xiàng)關規定落實$★承包範圍內(nèi)的(de)各項工(gōng)作(zuò)。
6） 另外(wài)，工(gōng)程的(de)供貨、施工(gōng)、軟件(jiàn)編¶程、系統調試、交付驗收、售後服務以及有(yǒu)關的(de)技(jì)術(shù)服務過≥γ≤程中，嚴格執行(xíng)有(yǒu)關的(de)過≠"≤程質量控制(zhì)程序和(hé)自(zì)我完善控制(zhì)程序，并做(zuò)✘δδ 相(xiàng)應的(de)控制(zhì)記錄。對(duì)發現(xiàn)的(de)₹↓≥問(wèn)題及時(shí)采取糾正和(hé)預防措施、不(bù)合格品控制(zλ↑✔★hì)等方式，進行(xíng)不(bù)斷的(de)自(zì☆♥)我完善和(hé)調整，提高(gāo)我公司的(de)"×≥£質量水(shuǐ)平，降低(dī)質量成本。
7） 對(duì)我司工(gōng)程項目實施全過程控制(zhì)內(nèσi)容和(hé)方式。
工(gōng)程項目實施前，項目部将首先進行(xíng™₩≥∑)質量策劃，根據工(gōng)程特點，編制(zhì)切實可(kě)行(xíng)的(d±δ≤δe)《施工(gōng)組織方案》和(hé)《工(gōng)δ®↓程施工(gōng)計(jì)劃》，并在以後的(de)工(g§ōng)程實施中嚴格執行(xíng)，項目部協調督促相(xiàng)關人(rφσén)員(yuán)按照(zhào)預定的(de)工(gōng±☆>σ)期進度和(hé)質量要(yào)求進行(xíng)施工(gōn✘♣g)。我公司還(hái)針對(duì)生(shēng)産施工(gōng)、檢£←≤驗和(hé)試驗等過程，制(zhì)訂了(le)各種管¥$理(lǐ)性文(wén)件(jiàn)和(hé)技(jì)術(sh→•ù)性文(wén)件(jiàn)，特别對(duì)關鍵施工(gōng)過程制(zhì)定了≈♦(le)過程控制(zhì)措施和(hé)實施要(yào)求，為(•∑wèi)産品質量形成全過程提供管理(lǐ)和(hé)技(jì)✔×≤術(shù)依據。在工(gōng)程實施過程中，我公司将嚴格按照(zhào)國(guó≠♥∞π)家(jiā)和(hé)地(dì)方的(de)有(yǒu)關政策法規以及行(xíδβng)業(yè)标準規範，确保工(gōng)程質量滿足要(yào)求。我公司通(tōn♦£g)過嚴格的(de)進貨檢驗、施工(gōng)過程檢驗和(hé)最終檢驗對&§ (duì)工(gōng)程各環節進行(xíng)控制(zhì)，Ω€以确保不(bù)合格的(de)設備材料不(bù)會(huì)進入₹ε ✘工(gōng)程內(nèi)容，不(bù)合格的(de)工↑←(gōng)程過程不(bù)轉入下(xià)一(yī↓σ€)道(dào)工(gōng)序，不(bù)合格的(de)工(gōng)程質量∑→±ε不(bù)交付驗收，從(cóng)而保證工(gōng)程質量能(≤σnéng)夠完全滿足用(yòng)戶需要(yào)。
8） 對(duì)以下(xià)過程，同屬于質量保證的 ↓(de)控制(zhì)措施和(hé)保證內(nèi)容，并在Ω₹ 本方案的(de)其他(tā)章(zhāng)節單獨進行<₩(xíng)描述。
A． 工(gōng)程施工(gōng)過程中，項目部對(duì)重點和(hé)關®≠♣鍵過程的(de)控制(zhì)。
B． 工(gōng)程調試和(hé)驗收階段的(de)控制(zhì)。
C． 相(xiàng)關的(de)技(jì)術(shù)保證措施。
D． 人(rén)員(yuán)培訓。
E． 質量保證和(hé)售後服務。
9） 其他(tā)管理(lǐ)措施：
加強內(nèi)部管理(lǐ)，樹(shù)立質量意識，實行(xíng)各專業(yè₽∞&)質量責任制(zhì)。建立以我公司總工(gōng)程師(shī)指導，項目經理(lǐ♠₩σ★)負責的(de)質量檢查領導班子(zǐ)。
加強質量意識教育，組織現(xiàn)場(chǎng)施工(gōng)人(rén)員(yuán)開(→βkāi)展以"工(gōng)期、質量、安全"為(wèi)主題的(de)教育活부動。
1.6施工(gōng)組織與管理(lǐ)機(jī)構
根據我司工(gōng)程項目技(jì)術(shù)要(yào)求高(gāo)、施工(>♣₹gōng)量大(dà)的(de)特點，成立我司項目施工(gōng)、調試項目經 ≠♠理(lǐ)部，現(xiàn)場(chǎng)設辦公室、庫房(fáng)， ¥$©負責本工(gōng)程技(jì)術(shù)、施工(gōng)、調試的(de)組織和(hé)管理(α₹®lǐ)。其組織人(rén)員(yuán)為(wèi)：>∑"工(gōng)程項目總負責人(rén)、項目總工(gōng)程師(sh→≥ī)、現(xiàn)場(chǎng)項目經理(lǐ)、各專 Ω&業(yè)系統技(jì)術(shù)負責、設計(jì)工(gōng×±£≤)程師(shī)、調試工(gōng)程師(shī)、專業(yè)工(gōng)長(chá↕×±ng)、班組長(cháng)、質檢員(yuán)、安全員(yuán)、材料管理(lǐ)員(yuá↕•n)等。
對(duì)于本項工(gōng)程，我公司計(jì)劃派>↑ &工(gōng)程總監擔任工(gōng)程總負責，技(jì)術(shù)§總監擔任技(jì)術(shù)總負責。
作(zuò)為(wèi)此次我司工(gōng)程項目的(de)全權負責機(jī)構，項目管理(lǐΩ∏€€)部的(de)職能(néng)如(rú)下(xià)∞<：在設計(jì)階段，協調我公司技(jì)術(shù)部和(hé)有£§↓ε(yǒu)關專業(yè)配合單位，進行(xíng)方案完善≈☆設計(jì)、深化(huà)設計(jì)，并協調有(yǒu)關單位進÷行(xíng)設計(jì)确認，組織施工(gōng)圖的(de)繪制(zhì)與出圖；在施'✘>工(gōng)階段，将協調和(hé)處理(lǐ)我公司與§業(yè)主與總包、監理(lǐ)、設計(jì)、土(tǔ)建方以及相(xiàng)關的(de)其他±Ω©∏(tā)部門(mén)出現(xiàn)的(de)問(wèn)題，配合業(yè)主與總包組織施工(g→φεōng)協調會(huì)，協調管理(lǐ)承包範圍內(≠∑ nèi)相(xiàng)關專業(yè)的(de)內(nèi)部關系和(hé)實施配合♦↕←，制(zhì)訂施工(gōng)工(gōng)程管理(lǐ)制(zhì)度，≤♠全面負責弱電(diàn)各專業(yè)的(de)實施質量、安全和(hé)進度事(shì)宜；在調≈☆試階段，配合業(yè)主與總包組織、協調各子(zǐ)系統調 •ε試和(hé)配合集成系統聯機(jī)調試；配合業(yè)主與總包和(∞★hé)工(gōng)程監理(lǐ)，組織各子(zǐ)系統驗收。
1.7項目部人(rén)員(yuán)職責
為(wèi)項目部職能(néng)的(de)有(yǒu)效實施和(hé) ™✘≈工(gōng)作(zuò)開(kāi)展，明(míng)确項目部相(xiàng)關₽∑×人(rén)員(yuán)工(gōng)作(zuò)職責：
1）工(gōng)程項目總負責：全面領導本工(gōng)程的(de)∑∑設計(jì)、施工(gōng)、調試，督導、檢查工(gōng)程質量、安全、進度等•®事(shì)宜，并配合甲方單位對(duì)項目部工(gōng)作(zuò)強化(huà)管理(l÷÷ǐ)。
2）技(jì)術(shù)總負責：負責項目部的(de)技(jì)術(shù)支持，協調技(jì§γβ )術(shù)部對(duì)項目方案的(de)深化(huà)設計(jì)實施和(hé)施工(↕"gōng)圖的(de)規範審核等技(jì)術(shù)把關工(gōng×↔)作(zuò)。
3）項目經理(lǐ)：負責的(de)實施管理(lǐ)，領導全面工(gōng¥δσ)程的(de)安裝、調試工(gōng)作(zuò)，協調內(nèi)部α♥協作(zuò)單位以及與其他(tā)單位的(de)配合。
4）專業(yè)工(gōng)程師(shī)：設計(jì)部專→≈業(yè)工(gōng)程師(shī)負責工(gōng↔∏βδ)程施工(gōng)圖深化(huà)設計(jì)；工(gōng)程部專業(yè)工(gōnσ∞g)程師(shī)負責各專業(yè)工(gōng)程施工(gō£≤ng)技(jì)術(shù)工(gōng)作(zuò)，深入←≤₩現(xiàn)場(chǎng)指導施工(gōng)，督促專業(yè)施工™α(gōng)隊遵守技(jì)術(shù)規範、技(jì)術(shù)規程和→•(hé)按圖施工(gōng)，發現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)♦ ∏解決；調試工(gōng)程師(shī)負責我司工(gōng)程項目各系統具備調試β×條件(jiàn)後到(dào)竣工(gōng)驗收階段的(de)系統功能(néng)調☆ γλ試工(gōng)作(zuò)。
5）工(gōng)長(cháng)：協助項目經理(lǐ)和(hé)★ 專業(yè)工(gōng)程師(shī)對(duì)工(gōng)地(dì)的(de)施→γ '工(gōng)管理(lǐ)，協調圖紙(zhǐ)設計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)施工(g♣®€ōng)的(de)關系，以及協調現(xiàn)場(chǎn©¥"g)各專業(yè)施工(gōng)配合關系，全面抓緊安裝質量、↔δ進度和(hé)文(wén)明(míng)施工(gōng)。負責™✔←組織施工(gōng)人(rén)員(yuán)執行(xíng)各項安全規範¥€、施工(gōng)技(jì)術(shù)規範、質量要(yà αo)求各項管理(lǐ)制(zhì)度。
6）班組長(cháng)：配合工(gōng)長(cháng)落實施工(✔ &≤gōng)工(gōng)序和(hé)過程的(de)質量、技(jì)術(shù)、安ε¥₩全、進度等工(gōng)作(zuò)。
7）操作(zuò)工(gōng)人(rén)：嚴格按照(zhào)規定₹γ的(de)标準、規範和(hé)程序進行(xíng)施工(gōng)≠¶和(hé)操作(zuò)，執行(xíng)文(wén)明(míng)施工(gōng)安全施工(g∞δōng)措施，按時(shí)完成工(gōng)作(zuò)✘↑$π任務并保證工(gōng)作(zuò)質量。
8）質量檢驗員(yuán)職責：對(duì)質量實施效果₽α∑直接向項目經理(lǐ)和(hé)我公司質量管理(lǐ)部負責 ¶®←。嚴格履行(xíng)崗位責任，不(bù)放(fàng)過任何一(yī)個(gè)質÷σ""量缺陷，對(duì)施工(gōng)質量進行(xíng)檢驗和(hé)報(bào)監理(lǐ)單位σ®δ驗收、協助責任查找質量問(wèn)題原因，并跟蹤驗證處理(lǐ)結果，可(k' ě)以越級直接向我公司領導報(bào)告質量問(wèn)↑題和(hé)事(shì)故。
（一(yī)）質量控制(zhì)原則
我公司項目部在每一(yī)道(dào)工(gōng)序施工(gōng)£♦前，采取向施工(gōng)人(rén)員(yuán)進行(xíng)書(≥£σ$shū)面技(jì)術(shù)交底制(zhì)度。技→ε(jì)術(shù)交底是(shì)在單位工(gōng)程或分(fσ↓β♥ēn)部（分(fēn)項）工(gōng)程正式施工(gōng)前，對(duì)參與施工(g✘→ōng)過程的(de)有(yǒu)關管理(lǐ)人(rén)員(yΩ♥uán)、技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)和(hé)工(gōγng)人(rén)進行(xíng)的(de)一(yī)次技(jì)術÷"(shù)性的(de)交待，交待內(nèi)容必須使得(de)參與施工(gōng"÷)的(de)人(rén)員(yuán)對(duì)施工(gōng)≠λ×的(de)對(duì)象從(cóng)設計(jì)情況、結構特點、技(jìπ∞π¥)術(shù)要(yào)求到(dào)施工(gōng)工(gōng)藝等方面有∏★÷β(yǒu)一(yī)個(gè)較詳細的(de)了(le)解，以便科(kē)學的(de)組織÷≤φ施工(gōng)，合理(lǐ)的(de)安排工(gōng)序，避免發生(shēng)技('✘₩©jì)術(shù)指導錯(cuò)誤或操作(zuò)失誤。
根據我國(guó)國(guó)家(jiā)标準GB/T6583-93和(hé)國(guó)際标準ISO84↓≤≥02-86，質量的(de)定義是(shì)“反映産品或服務滿足明(míng)确或隐含需要(yào≈¶φ)能(néng)力的(de)特征和(hé)特性的(de)總和(₽γhé)”。其中“産品或服務”的(de)質量是(shì)建設好(hǎo)本項目并達到(dγλ♦ào)質量設計(jì)要(yào)求，并達到(dào)優良項目質量标↑←♠×準，我公司及現(xiàn)場(chǎng)項目經理(lǐ)将嚴格遵照(zhào)國α∑'(guó)家(jiā)有(yǒu)關的(de)工(gōng)程質量法規、規範進行(xín★←φ♠g)安裝，認真按照(zhào)國(guó)家(jiā)規定的(de)工(g♥"ōng)程質量檢測程序把好(hǎo)質量關，并提供全方位的(d↔ ÷e)維修服務。
項目質量控制(zhì)措施
項目質量控制(zhì)階段
項目質量控制(zhì)可(kě)分(fēn)為(wèi)實施前的(de→π)控制(zhì)（施實準備質量控制(zhì)）、實施過程中的(de)控制(zhì)和(hé)₩✔實施後的(de)控制(zhì)。
準備階段
實施準備階段包括技(jì)術(shù)準備、物(wù)✔π質準備、組織準備、實施現(xiàn)場(chǎng)準備。
技(jì)術(shù)準備，包括對(duì)項目建設地(dì)點的(de)條件(jià©≈™n)進行(xíng)調查分(fēn)析；編制(zhì)項目實施組織設計(jì)。
物(wù)質準備，包括設備訂購(gòu)和(hé)加工(gōng)準備；
實施工(gōng)具準備，實施辦公用(yòng)品的(de)準備☆™¶等。
組織準備，包括建立項目組織機(jī)構；集結實施隊伍；對(duì)實>→$施隊伍進行(xíng)入場(chǎng)教育等。
實施現(xiàn)場(chǎng)準備，包括生(shēng)産、生(sh♠©←ēng)活臨時(shí)設施的(de)準備；
“五通(tōng)一(yī)平”的(de)準備；制(zhì)定實施現(xiàn)場(chǎng)管✘♥α•理(lǐ)制(zhì)度；組織機(jī)具設備進場(chǎng)；準備☆γ好(hǎo)各種實施記錄表格。
（二）過程質量控制(zhì)
質量管理(lǐ)是(shì)工(gōng)程施工(gōng)中重要✔✘≤(yào)的(de)部分(fēn)，它貫穿整個(gè)施工(gōng)的(de)全過程，可(kě ★)分(fēn)為(wèi)施工(gōng)質量管理(lǐ)、材料管理(lǐ)、技(j>↔ì)術(shù)質量崗位責任制(zhì)度、隐蔽工(gōng)程驗收制(zhì•≥)度、竣工(gōng)交付使用(yòng)階段質量管★♠φ₹理(lǐ)等幾個(gè)方面。緊緊圍繞一(yī)次性驗收合格工(gōng)程的(de)總δα®體(tǐ)質量目标，把質量管理(lǐ)放(fàng)®™↕在項目管理(lǐ)的(de)首要(yào)位置，立足根本，以質量求效益，以質量保工(gōng)期，∞∏±采用(yòng)以過程控制(zhì)為(wèi)主、前饋控制♦" (zhì)和(hé)反饋控制(zhì)結合的(de)手段，對(duì)工(gōng)程質量>→☆Ω實行(xíng)全方位、全過程的(de)控制(zhì)，以工(gōng)作(zuò£&)質量保證施工(gōng)操作(zuò)質量、以施工σ≠™(gōng)操作(zuò)質量保證産品質量，堅持“預防為(wèi)主”。強化(huà)“過程控制(zhì)”®✔"、突出“防止再發生(shēng)”，消除質量隐患，使工(gōng)程質量水(shuǐ)平得(de)♥∏φ↑以持續不(bù)斷提高(gāo)，确保工(gōng)程達到(dào)合格标準。
實施過程中的(de)質量控制(zhì)策略是(shì)全÷☆✔↑面控制(zhì)實施過程中，重點控制(zhì)工(gōng)序質量。
具體(tǐ)措施有(yǒu)：工(gōng)序交接有(yǒu)檢查；質量預控有(yǒu)對(§λ duì)策；實施項目有(yǒu)方案；技(jì)術(shù)措施有(yγ™↔ǒu)交底；設備進場(chǎng)有(yǒu)合格證；設計(jì)變更有(yǒu"÷≈♦)手續；質量處理(lǐ)有(yǒu)複查；成品保護有(yǒu)措施；質量文(wén)件(jiàn) §π<有(yǒu)檔案；實施記錄有(yǒu)簽字；行(xín© g)使質檢有(yǒu)否決。
（三）項目實施後的(de)質量控制(zhì)
實施後的(de)質量控制(zhì)是(shì)指在完成後，對(duì)形成産≈•品的(de)質量控制(zhì)。
其具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)內(nèi)容有(yǒu>↕Ω)：組織試運行(xíng)；準備竣工(gōng)驗收資料，組織自(zì)檢λ和(hé)初步驗收；按規定的(de)質量評定标準和(hé)辦法，對(duì)完成的(de)分(fē∑ n)項、分(fēn)部工(gōng)程單位工(gōng)程進行(xíng)質量評≤>↕≈定；組織竣工(gōng)驗收。
（四）質量控制(zhì)具體(tǐ)內(nèi)容
在施工(gōng)中，我們随時(shí)保持一(yī)名<×€ 項目工(gōng)程師(shī)在工(gōng)地(dì)上(shàng)協調與©↓¶甲方、各施工(gōng)單位和(hé)物(wù)業(yè)方♠面的(de)關系，将工(gōng)程進度情況向甲方報≤∞ λ(bào)告。項目經理(lǐ)每天都(dōu)要(yà↓αo)了(le)解工(gōng)程實施情況。施工(gōng)現(xiàn)場<"σ↔(chǎng)管理(lǐ)詳細如(rú)下(xià)：
1、每天由一(yī)名項目負責人(rén)負責當天的(de)現(xiàn)♠♦φ<場(chǎng)管理(lǐ)，保證施工(gōng)的(de)進度及 β質量。
2、施工(gōng)時(shí)間(jiān)和(hé)材料進場(c"≠✘hǎng)時(shí)間(jiān)安排符合各方的(de)要(♥♦yào)求。
3、每天施工(gōng)完畢後，負責人(rén)将監督施工(gōng)人(ré"←£γn)員(yuán)将施工(gōng)時(shí)留下(xià)的(de)廢料一(yī)律清理∑≥(lǐ)幹淨，保證工(gōng)地(dì)的(de)整潔。
4、保證施工(gōng)材料運輸管道(dào)的(d &•e)暢通(tōng)，需要(yào)物(wù)業(yè)的(de)密切配合。
其他(tā)具體(tǐ)內(nèi)容如(rú)下(xià)：""•
a.審核有(yǒu)關技(jì)術(shù)證明(míng)文(wén)件(jiàn)↑&；
b.審核開(kāi)工(gōng)報(bào)告，并經現(xiàn)場(chǎng)核實φ↕；
c.審核實施方案、實施組織設計(jì)和(hé)技(jì)術(shù)措施；
d.審核有(yǒu)關設備、半成品的(de)質量檢驗報(bào₩÷÷)告；
e.審核反映工(gōng)序質量動态的(de)統計(jì)資料或控制(zhì)圖←£表；
f.審核設計(jì)變更、修改圖紙(zhǐ)的(de)技(jì)術(✔♥shù)核定書(shū)；
g.審核有(yǒu)關質量問(wèn)題的(de)處理(lǐ)報γ≤→✘(bào)告；
h.審核有(yǒu)關應用(yòng)新工(gōng)藝、σ↕新設備、新技(jì)術(shù)、新結構的(de)技(jì)術(shù)鑒定書(shū)；±™
i.審核有(yǒu)關工(gōng)序交接檢查，分(fēn)項分(fēn)部工(gōng)§✔β₩程質量檢查報(bào)告；
g.審核并簽署現(xiàn)場(chǎng)有(yǒu)關技(jì)術(shù)簽證、文(wén✔∏₹)件(jiàn)等。
現(xiàn)場(chǎng)質量檢查：
開(kāi)工(gōng)前檢查是(shì)否具備開(kāi)工(gōng)條件(jiπ•∑☆àn)，能(néng)否連續正常實施，能(néng)否保證→♦≥項目質量。
工(gōng)序交接檢查。對(duì)于重要(yào)的(d✔σ↕e)工(gōng)序或對(duì)工(gōng)程質量有(∑yǒu)重大(dà)影(yǐng)響的(de)工(gōng)序，在©™✘<自(zì)檢、互檢的(de)基礎上(shàng)，還(hái)要(yào)組織專職人(réγn)員(yuán)進行(xíng)工(gōng)序交接檢查。
分(fēn)項、分(fēn)部工(gōng)程完工(gōng)後©ε♥$，應經檢查認可(kě)，簽署驗收記錄後，才可(kě)進行(xíng)下(xià)一(yī)項♥±¥目實施。
成品保護檢查。檢查成品有(yǒu)無保護措施，或保護措施是(shì) ©"否可(kě)靠。
實施操作(zuò)質量的(de)檢查。應經常深入現(xiàn$∏α)場(chǎng)，巡視(shì)檢查實施操作(zuò)質量。
充分(fēn)利用(yòng)目測法、實測法、實驗法進行(x>↔✘£íng)現(xiàn)場(chǎng)質量檢查。目測法可(kě)↕">¥歸納為(wèi)看(kàn)、摸。
嚴格把好(hǎo)設備質量關。優選供貨廠(chǎng)家£↕(jiā)，确保供貨質量；對(duì)于項目中的(de)主∏δδ↓要(yào)設備，進場(chǎng)時(shí)必須具備正式的(de)出廠(chǎng)合格證。≠∞✔¶
認真、嚴格地(dì)做(zuò)好(hǎo)各項實施記錄。不(bù)定期請(qǐng↕∑)建設方工(gōng)地(dì)專業(yè)代表到(dào)工( ≠gōng)地(dì)檢查工(gōng)程質量，發現(xiàn)問(wèn)題及時÷÷(shí)處理(lǐ)、糾正。
建立以項目經理(lǐ)為(wèi)首的(de)現(xiàn)場(c∞♣εσhǎng)質量檢查保證體(tǐ)系，參與項目的(de)全過∑±程。專職質檢員(yuán)每天必須在工(gōng)地(dì)巡視(shì)，現(<♣↑xiàn)場(chǎng)抽樣檢測工(gōng)程質量是(shì)否達到(dào)設計(jπ✘ì)和(hé)規範要(yào)求，發現(xiàn)質量隐患應及時(sΩ≥hí)糾正，并向項目經理(lǐ)彙報(bào)備案。
（五）保證措施
公司現(xiàn)行(xíng)的(de)質量體(tǐ)系是(♦≈™×shì)公司開(kāi)展各項業(yè)務活動必須遵循的(de)總的(d₹εαγe)方針和(hé)原則，而針對(duì)工(gōng)程實施的(de)質量管理(lǐ)₩∞與保證體(tǐ)系是(shì)公司現(xiàn)行(xíng)的(de)質量體(tǐ)系的(de♦•)一(yī)個(gè)具體(tǐ)體(tǐ)現(xiàn)，因此，它必須與公€¶↓₩司現(xiàn)行(xíng)的(de)質量體(tǐ)系保持一(yī)緻。同時(shí)，結合工(↕± gōng)程具體(tǐ)需求，建立實用(yòng)的(de)質量體(tǐ)系，使之有(₽→yǒu)效地(dì)運行(xíng)于工(gōng)程實施的(de)各個(gè≠≤Ω )環節和(hé)階段，以确保工(gōng)程質量目标的(de)實現(xiàn)®∏'¥。
嚴格按照(zhào)實施圖及會(huì)審記要(yào)，技(jì)術(shù)變更∏®通(tōng)知(zhī)等技(jì)術(shù)文(wén)件(jiàn)進行(xíng)實α↔¥÷施。
嚴格按照(zhào)國(guó)家(jiā)頒發的(de)有(yǒu)關↕€“規程”、“規範”進行(xíng)實施。
建立以項目經理(lǐ)負責、質檢部門(mén)監督檢查、專業(yè)工(gōng)程師(shī)和™λ♥¥(hé)專業(yè)技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)為(w™☆♠™èi)核心的(de)崗位責任制(zhì)。
設備等必須具備合格證、技(jì)術(shù)說(shuō)明(míng)書(s">♦hū)、材質證明(míng)等，杜絕使用(yòng)“三無”産品，把好(hǎo)進貨渠道(dào)關，進場(chǎng)設備必須經專職質量人(r↑™β☆én)員(yuán)驗收合格後方可(kě)使用(yòng)。
堅持“三檢”制(zhì)度，對(duì)存在的(de)質₩§✘量隐患及質量通(tōng)病應立即進行(xíng)整改及根除。
按實施階段劃分(fēn)，适時(shí)的(de)邀請(qǐng)建設單位對(d₹ ¶uì)實施質量進行(xíng)檢查、監督。
設備安裝的(de)外(wài)露部分(fēn)，除了(le)保≤♥證規範規定外(wài)，還(hái)必須注意外(wài)形尺寸的(de)美(měi)觀。
制(zhì)定半成品的(de)保護制(zhì)度，責任落實到(dào)人(rén)頭，嚴±ε✘格執行(xíng)值班保護制(zhì)度。
堅持向實施人(rén)員(yuán)進行(xíng)實施技(jì)術(∏≠shù)交底，教育全體(tǐ)職工(gōng)提高(gāo)質量意識和(hé)競∑₽Ω争意識，建立工(gōng)程質量與工(gōng)資、獎×βλ金(jīn)挂鈎的(de)分(fēn)配制(zhì)度↑♥ ，動員(yuán)全體(tǐ)項目人(rén)員(yuán)、技(jì)術(shù)人(réΩγ£n)員(yuán)為(wèi)争創優良工(gōng)程而共同奮鬥。
安裝工(gōng)程實施記錄、資料保證措施。
建立以項目經理(lǐ)為(wèi)首的(de)建設質量、安全保證體(tǐ)系，配臵專職質量安全檢查÷λ™員(yuán)；
專職質量安全檢查員(yuán)必須每天在實施現(xiàn)場(chǎng)巡視(shì)，随時(s>hí)做(zuò)好(hǎo)實施記錄，實施記錄包括：
常用(yòng)記錄：開(kāi)工(gōng)、停工(gōnλ→÷g)、竣工(gōng)報(bào)告，中間(jiān)交工(gōng)驗收說(sh uō)明(míng)書(shū)，分(fēn)部、分(fēn)項、單位工(gōng)λπ↕™程質量檢驗評定表、實施質量自(zì)檢表、項目竣工(gōng)驗收證明(míγγ βng)等。
設備安裝實施記錄：設備開(kāi)箱檢查記錄、各種儀器(qì)儀表檢驗調∏♦€試記錄、設備及配件(jiàn)合格證、材質證明(míng)書(shū)等。
實施現(xiàn)場(chǎng)人(rén)員(yuán)必須每天填寫實施日(rì)δ∑↕δ志(zhì)，根據每天的(de)工(gōng)作(zuò)內(nèi)∏↔容，及時(shí)、準确、認真地(dì)填寫，并且總結可(kě)能(n§₩éng)出現(xiàn)的(de)安全質量隐患，及時(shí)提醒實施操作(zuò)人(rén)₹↕員(yuán)注意。
（六）質量管理(lǐ)組織措施
1、質量管理(lǐ)職責分(fēn)配
在領導小(xiǎo)組指揮下(xià)，按照(zhào)工(gōng)程項目組α≤的(de)人(rén)員(yuán)組成質量保證機(jī)構。負責監督λ<÷指導規程、規範、标準的(de)執行(xíng)，參加編制(zhì)和≥±♠(hé)審批質保措施計(jì)劃、實施方案和(hé)技(jì)術(sh"ù)措施，參加圖紙(zhǐ)會(huì)審，重大(dী↔®)事(shì)故調查分(fēn)析、處理(lǐ)，質量培訓教育和(•™★hé)特殊工(gōng)種考核，做(zuò)好(hǎo)交工(gōng)後服務工(gōng)作(z÷∞ uò)。
2、質量保證措施
工(gōng)程質量是(shì)衡量工(gōng)程項目建設是(shì)否成功建成的(de)标志(π↑☆γzhì)，因此我司項目組将建立一(yī)個(gè)完整的(de)質量保證體(tǐ)系，≤€♥∑從(cóng)組織結構、設計(jì)、材料采購(gòu)保存、施工(gōng)、調試驗收、售後服≈務等多(duō)方面對(duì)項目建設進行(xíng→←)質量管理(lǐ)。運用(yòng)系統工(gōng)程的(•↓™≠de)觀點和(hé)方法，以保證質量為(wèi)目的(de)，将有(yǒ ✘δ™u)關部門(mén)、各個(gè)工(gōng)作(zuò$£§≈)崗位、各個(gè)環節的(de)管理(lǐ)和(hé)施工(gōng£÷♠φ)生(shēng)産活動嚴密地(dì)組織起來(lái)，"ε•使全體(tǐ)成員(yuán)形成保證質量的(de)有(yǒu)機(jī)整體(tǐ)，♣↓£落實施工(gōng)準備、施工(gōng)中和(hé)≤¶系統試運行(xíng)、交工(gōng)後服務三個(gè)階段的(de)工($π→gōng)作(zuò)內(nèi)容、工(gōng)作(zuò)程序、權限和(héΩ±™)方法，使質量在形成過程處于受控狀态。
完善的(de)質量保證體(tǐ)系需要(yào)一(yī)個(gè)嚴密的(de)組織結構，需∏σα要(yào)各個(gè)部門(mén)協調工(gōng)作(z&¥≈λuò)，落實具體(tǐ)的(de)人(rén)員(yuán)來(lái)δ≠₽完成質量監控的(de)任務。在本工(gōng)程中,我公司将建立以質量主管為(wèi)組長(cháng)的(de)工(gōnδΩ♦g)程質量檢查小(xiǎo)組，不(bù)定期地(dì)對(duì)各工(gōng)地(dì)進行←∑φ$(xíng)全面的(de)質量檢查，對(duì)施工(gōng)★☆質量進行(xíng)全面的(de)監控。工(gōng)程質量由項目經理(lǐ)負責。各系統的(de₩✘)施工(gōng)隊要(yào)求配有(yǒu)固定的(d™€<•e)質量檢查員(yuán)，進行(xíng)現(xiàn)場(chǎng)的(de<↓"§)質量監督。切實做(zuò)到(dào)工(gōng)程質量責₹↓£≤任到(dào)人(rén)，層層抓質量。
質量管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)要(yào)正确處理(lǐ)Ω©↔好(hǎo)三個(gè)關系：正确處理(lǐ)質量與進度的(de)關系，處理(lǐ)好(hǎo" ✔≠)技(jì)術(shù)工(gōng)作(zuò)和(hé)業(yè)務管理(lǐ)'≤↑的(de)關系，正确處理(lǐ)質量和(hé)成本的(de)關系。做(zuò±↔)好(hǎo)以下(xià)幾方面工(gōng)作(zuò)。
（1）設計(jì)資料的(de)規範化(huà)和(hé)制(zhì)圖的(de)質量标準
（2）認真落實技(jì)術(shù)崗位責任制(zhì)和(hé)技(jì)術'≈★ (shù)交底制(zhì)度，每道(dào)工(gōng)序實施前必須進行(x <íng)技(jì)術(shù)，工(gōng)序，質量交底。
（3）實施中嚴格執行(xíng)自(zì)檢，互檢，交接檢，專檢制(zhì)$®×度，及時(shí)将實施質量情況反饋項目經理(lǐ)部，及時(shí)糾正出現(xiàn)的♣∑"(de)任何偏差，一(yī)道(dào)工(gōng)序都(dōu)必須在本單位自(Ω<zì)檢合格的(de)基礎上(shàng)通(tōng)知(zhī)建設單位檢驗。
（4）現(xiàn)場(chǎng)設備（或前端設備）的(de)安裝質量£★檢查和(hé)監督和(hé)測試
（5）系統設備調試的(de)質量控制(zhì)
（6）認真做(zuò)好(hǎo)實施記錄，隐蔽工(gōng)程結構驗收記錄，定→☆期檢察質量和(hé)相(xiàng)應的(de)資料，保證資料" 。
（7）成品保護
（8）建立崗位責任制(zhì)并對(duì)人(rén)員(yuán)進行(xíng)培訓
（9）認真做(zuò)好(hǎo)技(jì)術(shù)資料和(hé)文(wén)檔工(gōng₩&♠)作(zuò)，對(duì)于各類圖紙(zhǐ)資料仔細保存，對(duì)各道(d£" ào)工(gōng)序的(de)工(gōng)作(zuò)認真做(zuò)好(hǎπ♥o)記錄和(hé)文(wén)字資料，完工(gōng)後整理(lǐ)出整個(gè)系統的(de)α文(wén)檔資料，為(wèi)今後的(de)應用(yòng)和(hé)維護工(gō¶→ng)作(zuò)打下(xià)良好(hǎo)的(de)基礎。
3、質量管理(lǐ)的(de)文(wén)件(jiàn)λ¶φ
（1）質量管理(lǐ)的(de)文(wén)件(jiàn)包括：
（2）各系統的(de)設計(jì)規範
（3）圖紙(zhǐ)會(huì)審記錄
（4）單位工(gōng)程實施質量技(jì)術(shù)交底卡
（5）工(gōng)藝質量管理(lǐ)卡
（6）設備/材料報(bào)驗報(bào)審單
（7）隐蔽工(gōng)程驗收單
（8）中間(jiān)工(gōng)程驗收單
（9）設備安裝質量評定記錄
（10）設備安裝調試記錄
（七）售後質量服務承諾
合同有(yǒu)效期服務是(shì)指在合同條款中，由業(yè)γ®主明(míng)确提出的(de)在一(yī)定期限內(nèi)為(wèi)該項目提供技(↑→jì)術(shù)支持的(de)服務和(hé)項目驗收後一(yī)定期限的(de)無償維修服務★₹α。
本系統工(gōng)程由本公司提供項目驗收後質保內(nèi)免費(fèi)技(jì)術(shù)支☆✔∑"持服務和(hé)軟件(jiàn)免費(fèi)升級服務，産品故障免費(fèi)保修。
我司有(yǒu)長(cháng)期與客戶一(yī)起工(gōng)作(z☆✔¥uò)和(hé)為(wèi)用(yòng)戶提供永久服務的(de)一(yī)整套服務☆ φ•體(tǐ)系。無論在售前或售後，公司在大(dà)型信息系統建設過程中尤其在我國(guó)勞動和(>σhé)社會(huì)保障行(xíng)業(yè)已建立了(le)層次豐富γΩ←☆、技(jì)術(shù)領先、高(gāo)效、及時(shí)的(de€♦∑)客戶支持手段和(hé)服務體(tǐ)系，可(kě)以為(₹©wèi)本項目提供最及時(shí)、最有(yǒu)效、最适合的(de)支&π↕π持和(hé)服務。
公司采用(yòng)“雙軌三層服務體(tǐ)制(zhì)”，并通(tōng)過電(diàn)話(huα↕γγà)熱(rè)線支持、遠(yuǎn)程仿真終端在線支持、地(dì)區(qΩ§₹ū)服務本地(dì)化(huà)等手段，确保服務的(α÷de)迅捷、高(gāo)效。
“雙軌”是(shì)指針對(duì)本項目，采用(yòn←✔ε∞g)廠(chǎng)商專業(yè)服務與公司級售後服務雙軌并行(xσγδíng)的(de)模式，兩者相(xiàng)互依存，并充 §分(fēn)發揮各自(zì)的(de)優點，提高(gāo)售後服務質量的(de)ε 上(shàng)限。
廠(chǎng)商專業(yè)售後服務，能(néng)為(wèi)用(yòng)戶提供最新的(∑"de)技(jì)術(shù)信息，主要(yào)針對(duì)設備本£♣α£身(shēn)的(de)售後服務，在設備故障後能(néng)提♦ ¥↔供專業(yè)維修和(hé)壞件(jiàn)更換服務>✔♦；
公司級的(de)售後服務，能(néng)為(wèi)用(yòng)→♦戶提供定制(zhì)化(huà)的(de)技(jì)術(shù)信息，能(néng)針對φ×↕(duì)本項目及用(yòng)戶實際的(de)部署情況及系統配置等，并提供專業λ&$(yè)化(huà)的(de)售後服務組織機(jī)構，明(míng)确專職的(de)♠δ售後服務人(rén)員(yuán)，提供最及時(shí)的(de)項目服務>δ♥≈。
“三層”是(shì)指我司提供的(de)服務覆蓋售前、售中和(hé)售↑ 後三個(gè)層面。從(cóng)售前、售中和(hé)售後三個(π★gè)層面為(wèi)客戶提供全方位服務，以确保客戶成功。
1、遠(yuǎn)程登錄維護
我公司的(de)專業(yè)技(jì)術(shù)支持工(gōng)程師(shī)在公₹§<司實驗室或用(yòng)戶處的(de)系統集中開(kāi↕↑)發維護中心遠(yuǎn)程登入用(yòng)戶系統，對(duì) <發生(shēng)的(de)問(wèn)題進行(xíng)處理(lǐ)，這(zhè)種方式使技(∑₩ jì)術(shù)支持工(gōng)程師(shī)能(néng)夠像在現(xiàn)場(chǎn¥™φg)一(yī)樣解決問(wèn)題，該方式能(néng)以最快(ku ài)的(de)速度分(fēn)析判斷和(hé)解決應用(yòng)軟←✘₩件(jiàn)及系統配置方面的(de)問(wèn)題。→∑→±
2、電(diàn)話(huà)傳真服務
我公司将免費(fèi)為(wèi)您提供7天*24小(xiǎo)時(shí)的(de)熱(rè•♥ )線電(diàn)話(huà)及傳真支持，如(rú)果用(yòng÷α✘₩)戶使用(yòng)的(de)應用(yòng)系統出現(xiàn)技(jì)術(shù↕₹≥≥)故障，可(kě)以通(tōng)過熱(rè)線電(diàn)話(huà)得(de)到(d✘>ào)支持與幫助。公司技(jì)術(shù)支持工(gōng)程β師(shī)在盡可(kě)能(néng)短(duǎn)的(de)時(shí)間(jiān)♥§♦↔內(nèi)協助和(hé)指導用(yòng)戶制(zhì)定解決問(wèn)題的(de)方案。
用(yòng)戶的(de)問(wèn)題将以“技(jì)術(shù)支持請(qǐng)求”(Techn&♠Ωical Assistance Requests, TAR≥δα≈s)的(de)形式記錄于我公司客戶支持系統中，由專門(ménβ₹)工(gōng)程師(shī)負責。
電(diàn)話(huà)傳真請(qǐng)求服務流程如σ₽(rú)下(xià)：
3、現(xiàn)場(chǎng)服務
自(zì)收到(dào)用(yòng)戶的(de)服務請↔₽¥(qǐng)求後，我們将依據現(xiàn)場(chǎng)服務響應策略安排守候你(nβ ǐ)技(jì)術(shù)工(gōng)程師(shī)到(dào)達用(≤•yòng)戶方故障現(xiàn)場(chǎng)，積極處理(lǐ)問↕↔€(wèn)題，直至故障解決。如(rú)果遇到(dào)重大(dà)技∏β(jì)術(shù)問(wèn)題，我們将及時(shí)組織有(yǒu)關技'∑(jì)術(shù)專家(jiā)進行(xíng)會(huì)診，必♣φ要(yào)時(shí)我們将請(qǐng)求相(xiàng)關廠(chǎng±β✘÷)商專家(jiā)參與。
4、電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)服務
我公司将充分(fēn)利用(yòng)Internet為(wèi)客戶提供內(nèi)容豐富的(de)技(jì)術(shù)支持♥δ服務，公司的(de)技(jì)術(shù)支持工(gōng)程師(shī)通(tōng)過E 213;Mail向用(yòng)戶發送信息、文(wén)檔及程序，包括協助§'±安裝、熱(rè)門(mén)話(huà)題、産品參考、問(wèn)題解答₩♠(dá)。
5、資料信息服務
我公司在支持服務有(yǒu)所改動或變更、或是(shì)認為(wèi)某些(xiē)技(ε₹jì)術(shù)特性應告知(zhī)客戶時(shí)，将給客戶寄發印刷品信件(jiàn)進行©÷≠(xíng)通(tōng)知(zhī)，以維護客戶的(de♣♥≥)權益。
6、技(jì)術(shù)講座、培訓
我公司會(huì)為(wèi)用(yòng)戶提供咨詢與技(jì)術(s§Ω₹™hù)支持工(gōng)作(zuò)，不(bù)定期為(wèi)用(yòng)α÷戶舉辦專題技(jì)術(shù)講座、技(jì)術(shù)培訓。公司的(de)技(jì)術(sh≠≤↓ù)工(gōng)程師(shī)将把自(zì)己的(de)實踐經驗、≈¶ 研究心得(de)與用(yòng)戶交流，同時(shí)為(wèi)用(yòng)戶提供新産品技≈™γδ(jì)術(shù)的(de)發展動态。
售後服務內(nèi)容
1、合同有(yǒu)效期服務
合同有(yǒu)效期服務是(shì)指在合同條款中，由業∏←♣•(yè)主明(míng)确提出的(de)在一(yī)定期限內(nèi)₩ α為(wèi)該項目提供技(jì)術(shù)支持的(de)₩ ®♠服務和(hé)項目驗收後一(yī)定期限的(de)無償維修服務。
2、完善詳盡的(de)技(jì)術(shù)文(wén)檔
一(yī)旦合同簽定，我們即向客戶提供有(yǒu)關的(de)技(jì)術(shù)文(wé₹>αn)檔，提供應用(yòng)軟件(jiàn)系統安裝手冊，系統維護手冊✘↓γ和(hé)用(yòng)戶手冊。并保證甲方在使用(yòng)設備的(de)全過程不 δ≤(bù)受第三方提出的(de)各種侵權起訴。
3、電(diàn)話(huà)支持
我公司設有(yǒu)售後保障部、指派專門(mén)技(jì)術(shù≤¥✘)人(rén)員(yuán)電(diàn)話(huà)形式為÷"(wèi)客戶提供項目咨詢、幫助診斷等指導性技(jì)術(s&πhù)服務、不(bù)論本市(shì)或遠(yuǎn)程均做(zuò)到(dào)即時(&∏γ✔shí)回複，做(zuò)到(dào)客戶滿意。
4、質量保證
我方依合同提供的(de)貨物(wù)，保證與招标文(wén)件(jiàγδn)中所要(yào)求的(de)規格參數(shù)相(xiàng)一(yī)緻。并按标準≠₩¶>進行(xíng)包裝，能(néng)适應遠(yuǎn)距離(lí)運輸、防潮、防震、防鏽、<÷∏防野蠻裝卸，并按甲方要(yào)求到(dào)達指定地(dì)點。保證按規定的(de)γ 時(shí)間(jiān)和(hé)方式向甲方交貨。
5、系統升級
因技(jì)術(shù)的(de)升級或新一(yī)代産品的(de)面世βφ←，對(duì)原應用(yòng)軟件(jiàn)功能(néng)或性能(n♠→≤≤éng)有(yǒu)極大(dà)的(de)提高(gāo)，我公司将根據客戶的(de)需"≤要(yào)，對(duì)客戶的(de)應用(yòng)軟÷♥↓件(jiàn)、系統或所開(kāi)發的(de)其它軟≠λ件(jiàn)的(de)更新，同時(shí)也(yě)滿足客戶對(±✔∞duì)硬件(jiàn)設備的(de)升級。
6、技(jì)術(shù)咨詢服務
公司提供7*24小(xiǎo)時(shí)的(de)熱(rè)₹>☆ 線服務，能(néng)對(duì)客戶的(de)問(wèn)題迅速作(zuò)出反應。技(jì)術 ₽ (shù)咨詢內(nèi)容包括在安裝、使用(yòng)、維護、配 "∏置過程中遇到(dào)的(de)問(wèn)題。對(duì)于涉及用(yòng)戶新增設↕第三方硬件(jiàn)設備和(hé)軟件(jiàn)系統，我公司提✔₽>供協助咨詢。
7、工(gōng)程回訪
工(gōng)程回訪是(shì)本公司一(yī)貫奉行₹✔(xíng)的(de)“讓用(yòng)戶百分(fēn)之百滿意，百分(fē§©n)之百放(fàng)心”宗旨，為(wèi)業(yè)主負責而長(cháng♦♥)期執行(xíng)的(de)一(yī)項制(zhì)度。我們除了(le)對(duì)項目•©實行(xíng)“三保”：保質量、保運行(xíng)、保維修之外(wài) £λ，建立長(cháng)期用(yòng)戶檔案，堅定進行(xíng)定期工(gōng)程回訪。•δ✔
回訪形式一(yī)般有(yǒu)三種：一(yī)是(shì)年(nián)末✘☆♥定期回訪；二是(shì)技(jì)術(shù)回訪；三是(shì)保¥☆修期滿前的(de)回訪。
8、服務費(fèi)用(yòng)
保修期內(nèi)提供産品免費(fèi)質保。
保修期後如(rú)有(yǒu)設備損壞，損壞備件(j≈>iàn)按本次項目最終簽訂合同的(de)報(bào)價計(jì)算(suàn)提供給用♦↕€(yòng)戶，免收服務費(fèi)。